旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）。

旅客列车停靠的高站台边缘，安全标线距站台边缘1500mm。

三、判断（应知应会）
1.动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。应知应会-《规范》

《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后，应及时做好旅客组织和应急处置工作。

享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，按棚车硬座半价计算，不再减价。

站车厕所实施"双所长"管理。应知应会-《铁总厕所管理指导意见铁总客﹝2018﹞11号》

持各种监察证（稽查证）进站上车，免予签证"不受车种、席别限制"。应知应会-《汇编》

给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。应知应会-《规范》

高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的，从事客运服务工作须满5年。。应知应会-《规范》

车站广播系统不发布音频广告。播放视频时不得外放声音。。应知应会-《规范》

为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于2000mm。。应知应会-《汇编》