站车厕所实施"双所长"管理。应知应会-《铁总厕所管理指导意见铁总客﹝2018﹞11号》

多功能付费座椅数量不得超过候车室座椅总数的( )。《普速铁路客运管理规则》

"变更到站"只办理（）。（应知应会-《客规》）

购买铁路电子客票，报销凭证可打印（）。

"铁路畅行"会员乘车积分按以下公式计算，乘车积分=（），其中票面价格以元为单位。（应知应会-铁总客电【2017】200号）

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）。

旅客因病中途下车、恢复旅行时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过( )。（应知应会-《客规》）

《技规》规定旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线距离为（ ）mm。

《客规》第三十一条：成人带儿童或儿童与儿童可共用（）卧铺。（应知应会-《客规》）

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年。（应知应会-西铁客函〔2017〕249号铁路旅客信用信息）

《客运无线对讲机管理办法》第十二条：车站客运人员对讲机设有（）频道。（应知应会 -西铁客〔2018〕86号）