《铁路旅客运输规程》规定，对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（ ）。应知应会-《客规》

车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。

夜间不办理客运业务时，可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所，并视情况对外公告。

候车室温度应符合冬季18℃-22℃，夏季24℃-28℃。

《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

旅客已完成学生证资质核验，进出站乘车可不携带学生证。

同一速度等级的军用列车运行等级应高于普速旅客列车。

投诉责任未认定前，任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

西安局集团公司公益性慢火车围绕"扶贫、诚信、记忆、传承"四大主线进行打造。

2021年6月2日，旅客可在售票窗口购买6月3日延安至西安D5099次卧铺学生票。

旅客喝酒闹事扰乱秩序，列车责令其下车，车站应将其已收票价与已使用票价差额退还旅客，并中止行程。