因旅客原因中途下车，未乘区间( )失效。（应知应会-《客规》）

站车发生旅客伤害，处理单位（各客运站、车务段）应于发生日（含当日）5日内，在客管系统中录入客伤信息。

动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。

车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

为预防列车晚点，高铁站必须备有应急食品储备，在列车晚点0.5小时以上时，向列车供餐。

车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。

夜间不办理客运业务时，可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所，并视情况对外公告。

候车室温度应符合冬季18℃-22℃，夏季24℃-28℃。

《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

旅客已完成学生证资质核验，进出站乘车可不携带学生证。