《技规》规定客运车站高站台应设置（ ）。应知应会-《技规》143条。

车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。应知应会-《人身伤害》

动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。应知应会-《客规》

站内安全标志使用√，位置恰当，便于辨识。站区内尽可能多的设置安全标识，便于旅客识别。应知应会-《规范》

《铁路客运运价里程表》中的"△"表示不办理客运业务的线路连接点车站。应知应会-《里程表》

旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。应知应会-《细则》

12306.cn网站确认购票、订票、改签、退票等交易成功后，根据注册时所提供的手机、电子邮箱，以短信、电子邮件等方式发送交易通知，可作为乘车凭证。应知应会-12306.cn公告

客运人员在现场执行任务行走时，在旅客多的地方先示意后通行，列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。应知应会-《规范》

车站发现无人护送的精神病旅客，应严禁乘车。应知应会-《管规》

旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收三类包裹运费。应知应会-《客规》

为预防列车晚点，高铁站必须备有应急食品储备，在列车晚点0.5小时以上时，向列车供餐。应知应会-《规范》