为预防列车晚点，高铁站必须备有应急食品储备，在列车晚点0.5小时以上时，向列车供餐。应知应会-《规范》

引导旅客排队检票、有序出站，核对车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，防止（）。遇有大客流可敞开出口。（应知应会-《规范》）

广播系统不发布（ ）。播放视频时不得外放声音。（ ）。《规范》。

铁路运输企业承运未接受安全检查的货物，由铁路监管部门责令改正， 。

动车组列车软座票价基准价，每人公里二等座车为（ ）。应知应会-《汇编》

动车组列车（ ）车始发时应辆辆满水。应知应会-《西安铁路局旅客列车给水工作管理办法》

《客规》第五十一条：为方便旅客的旅行生活，可限量携带普通打火机（）个，安全火柴（）小盒。（应知应会-《客规》）

遇自然灾害、列车运行突发情况等，站车应当及时插播（）广播内容。（应知应会-铁运〔2012〕172号《铁路客运站车音频视频管理办法》 ）

（ ）所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。

旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（ ）毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。《规范》。

《技规》规定客运车站高站台应设置（ ）。应知应会-《技规》143条。