旅客票价里程，按（）计算。（应知应会-《价规》）

( )候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。( ) 应知应会-《规范》

( )乘意险实行实名制投保，一张火车票仅限购买一份乘意险。

( )《高速铁路突发事件应急预案(试行)》应急响应分为特别重大、严重、重大、较大四级(即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级)。发生突发事件时，由相应部门启动应急预案，作出相应级别的应急响应。（应急-铁运（2012）33号）

( )《行细》动车组列车有扒乘人员时应立即采取停车措施，进行处理。（应急-行细第88条）

( )《西成客专鄠邑至佛坪间长大坡道动车组火灾旅客
疏散应急处置细化措施》动车组在站停车期间发生火灾、爆炸时，客运值班员组织工作人员疏散起火车厢旅客，集中列车消防器材对起火部位进行扑救，并立即向车站汇报。火情扑灭后，经列车长、随车机械师、乘警（列车安全员）共同确认后通知司机；扑救无效时，列车长立即通知扑救人员撤离起火车厢、关闭两端防火隔断门。通知车站配合做好旅客疏散和救援工作。（应急-西铁客函〔2021〕4号）

( )在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。应知应会-《人身伤害》

( )乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，严禁与车票捆绑。

( )持铁路公免票的职工可不办理公免签证直接乘坐"复兴号"动车组。（应知应会-《汇编》-复兴号）

( )车站自行实施测温的，应设置专职测温人员，培训和掌握测温技术，5小时倒班一次防止疲劳。

( )持各种监察证（稽查证）的人员乘车"不受车种、席别限制".