( )候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。( ) 应知应会-《规范》

旅客票价里程，按（）计算。（应知应会-《价规》）

铁路旅客运输（）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。（应知应会-《客规》）。

站、车发现（）以下弃童，送往当地儿童福利院、综合性社会福利院或民政部门指定的机构。（应知应会-铁运[2006]197号《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》 ）

某一车站候车厅使用面积为2400平方米，旅客最高集结量为（ ）

客运车站厕所"卫生总所长"对管辖范围内厕所（ ）负总责。应知应会-《客运站车厕所管理实施细则》

铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（）。（应知应会-《管规》）

普速旅客列车站车交接位置为( )。《普速铁路客运管理规则》

客运车站开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有（ ）的提示。应知应会-《规范》6.2.4

《铁路旅客运输管理规则》适用于（ ）。

实施铁路电子客票后，学生票需（）办理一次优惠资质核验。