( )车站自行实施测温的，应设置专职测温人员，培训和掌握测温技术，5小时倒班一次防止疲劳。

《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指（）。（应知应会-《规范》 ）

年满（ ）的自然人可通过12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP）、车站会员服务窗口申请成为“铁路畅行”常旅客会员

为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（）的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。（应知应会-《客规》）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，（ ）有提前停止检票时间的提示。

发现进站装车的集装容器不符合卫生要求的，车站应要求快运公司进行（ ），列车可拒绝快运公司装车。应知应会-（局《高铁快运业务管理细则》）

《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求车站签有结合部安全协议的部门是（ ）。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准中消灭"四害"是指（ ）。应知应会-《管规》

国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位（应知应会-《价规》）

旅客票价里程，按（）计算。（应知应会-《价规》）

铁路旅客运输（）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。（应知应会-《客规》）。