车站客运人员与＇列车员（长）、乘警联系时使用（）频道，通话完毕，调回CH2频道守候。《关于进一步规范站车客运人员无线对讲通信频率事项的通知》（应知应会-西铁客〔2018〕86号《客运无线对讲机管理办法》）

根据《铁路客运运价规则》，旅客票价按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价。

铁路局内运行的旅客列车的票价，根据具体情况，铁路局有自行浮动的权力。

《价规》规定："以上"、"以下"、"以内"、"以外"、"以前"、"以后"、-均不包括本数。

应核收的空驶费和停止使用费均填写"客杂"。

线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

在原票到站发现车票误售，应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，退还原票价与正当到站的票价差额。

( )车站日常应急预案培训和演练，要做到有记录，有结果，有考核。

车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。西客函〔2021〕2号

( )《行细》动车组车站上水作业要求：车辆部门负责动车组在动车段(所)内的上水作业，客运部门负责动车组列车在车站的上水作业。（应急-行细第23条）