线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。

《客规》第四十条： 发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。（应知应会-《客规》）

《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。（应知应会-《规范》）

铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。（应知应会-《管规》）

非新型空调列车硬座的实际定员：总标记定员减（ ）个座位。

车站客运人员与＇列车员（长）、乘警联系时使用（）频道，通话完毕，调回CH2频道守候。《关于进一步规范站车客运人员无线对讲通信频率事项的通知》（应知应会-西铁客〔2018〕86号《客运无线对讲机管理办法》）

《客规》第二十五条：直达票有效期（）有效。（应知应会-《客规》）

因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，( )。

危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在 、高铁快件营业场所适当位置，不影响旅客通行。危险品检查仪延长端适当。

《客规》第二十二条：（）可不买站台票进站迎送旅客。（应知应会-《客规》）