各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为（ ）级。

客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。

学生往返于学校与实习地点时,可以购买学生票。

遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。

旅客持定期票乘车，在乘车途中发现定期票有效期到期，列车工作人员应按规定予以补票处理。

办理"变更到站"，需要补退差额时，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证均属于特种乘车证。

车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的0.1%核收运输费用迟交金。

广播业务内容由基层站段编写审定。

行李运价率为硬座客票票价率的1%，即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。