65.( )铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中，不论作业人员是否在其本职岗位，由于违反操作规程、作业纪律，或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。

《铁路旅客服务质量规范》中规定空调列车的硬卧边座套（ ）天换洗一次。

.《铁路旅客服务质量规范》中规定服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，（ ）与车内环境相协调。

《铁路旅客服务质量规范》中规定非空调列车软卧车厢的茶几布（ ）换洗一次。

《铁路旅客服务质量规范》中规定乘务人员配置具备（ ）功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足。

《铁路旅客服务质量规范》中规定布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有（ ）标志。

《铁路旅客服务质量规范》中规定包裹套（ ）清洗一次，保持干燥整洁。

《铁路旅客服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（ ）时不背对车厢连接处立岗。

《铁路旅客服务质量规范》中规定，列车定期进行“消、杀、灭“，（ ）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《铁路旅客服务质量规范》整备途中标准：洗脸（手）池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（ ）。

《铁路旅客服务质量规范》整备途中标准：果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，（ ）。