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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客：指（ ）旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定为有需求的（ ）联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，（ ）；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。按规范设置( )等设施设备，作用良好。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：运行途中为有需求的重点旅客提供（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：夜间作业、行走、（ ）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：需要踩踏座席、铺位时，带（ ）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，提供（ ）。
