《铁路旅客运输服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

34.( )实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件。

33.( )商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性纸杯。

32.( )三乘检查内容：与服务旅客直接相关的设备设施、与防火安全相关的消防设施和其他下部设备设施。

31.( )旅游列车按标记定员发放团体旅客证。团体旅客证随代用票使用有效。旅客进、出站时，应当出示团体旅客证，包车人应当派员随同并出示代用票。

30.( )列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将调度部门、车站与责任单位共同列为责任主体。

29.( )客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。

28.( )客运段（车队）应为客运班组存放台账资料提供相应的场所和设备。

27.( )开行旅游列车必须使用25G型以上客车。车辆设备、设施、服务备品应符合规定标准，经过铁路局客运主管部门检查合格并获得卫生行政主管部门颁发的卫生许可证。

26.( )机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。

25.( )广播资料汇编不在列车上配置，由客运段相关科室和车队主管人员保存。