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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、（ ），鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于( )；夏季超过28℃时，使用电风扇。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行（ ）处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》车外皮、（ ）、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行（22:00～7:00）时，硬卧车关闭顶灯、开启地灯，软、硬座车关闭( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物，便器排污管及内边沿（ ）。集便式厕所污物箱内污物排尽。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。
