根据国务院金融监督管理机构或者其授权机构规定，建立健全代销业务管理制度，包括（）、（）、（）、（）和应急处理、信息披露与保密管理等

银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定（）应急预案或应急处理措施。

为满足残疾人客户办理业务的基本需要，银行业金融机构营业网点应配备（ ）

《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（），法律另有规定的，依照其规定。

商业银行不得向客户提供与其真实需求和（ ）不相符合的产品和服务。

商业银行＿＿负责本行的信息披露。

某银行在消费者高先生申请贷款时，要求其必须先在该行存入30万元，否则不予贷款。高先生可以什么为由向银监会投诉该银行（ ）

为防止制成的信用卡在银行内部传递、邮寄过程中丢失，在发卡系统中对制成卡均处于（）状态。

（）是人民银行公布的个人贷款利率，在市场具有普遍的参照作用。

（）还款方式适合有一定经济基础，能承担前期较大还款压力，且有提前还款计划的借款人。

金融机构应当按照“了解你的客户”原则建立（ ）制度