银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定（）应急预案或应急处理措施。

根据国务院金融监督管理机构或者其授权机构规定，建立健全代销业务管理制度，包括（）、（）、（）、（）和应急处理、信息披露与保密管理等

根据《中国银保监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护 解决当前群众关切问题的指导意见》要求，银行业消费者权益保护的各项政策和基本原则，尽快建立起（）的管理制度体系.

各级人民政府应当（ ）有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。

凡未在信息查询平台上收录的产品，一律不得销售，切实保障消费者（）和（）。

单位、个人银行账户非柜面转账单日累计金额分别超过（ ）、（ ）的，银行应当进行大额交易提醒，单位、个人确认后方可转账。

代销产品存续期内，商业银行应当督促合作机构按照规定，（）、（）、（）地向客户披露代销产品投资运作情况、风险状况和对投资者权益或者投资收益有重大影响的风险事件等信息。

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发【2015】81号）中关于完善监督管理机制有（）

当一个集团客户授信需求超过一家银行风险的承受能力时，商业银行可采取以下措施分散风险（ ）

金融消费者投诉统计分类及编码行业标准坚持了（）编写原则。

抵债资产价格确认必须公平合理，作价不得超过市场现价，具体作价形式有（ ）