商业银行不得向客户提供与其真实需求和（ ）不相符合的产品和服务。

金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于三年。留存的资料包括但不限于：

金融管理部门要推动及时修订与金融消费者权益保护相关的行政法规，积极推进金融消费者权益保护相关立法的基础性工作，研究探索金融消费者权益保护特别立法；逐步建立完善金融消费者权益保护规章制度，明确监管目标、原则、标准、措施和程序，指导建立金融消费者权益保护业务标准。

健全金融消费者权益保护机制。金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入( )中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。

根据国务院金融监督管理机构或者其授权机构规定，建立健全代销业务管理制度，包括（）、（）、（）、（）和应急处理、信息披露与保密管理等

根据《中国银保监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护 解决当前群众关切问题的指导意见》要求，银行业消费者权益保护的各项政策和基本原则，尽快建立起（）的管理制度体系.

各级人民政府应当（ ）有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。

凡未在信息查询平台上收录的产品，一律不得销售，切实保障消费者（）和（）。

单位、个人银行账户非柜面转账单日累计金额分别超过（ ）、（ ）的，银行应当进行大额交易提醒，单位、个人确认后方可转账。

代销产品存续期内，商业银行应当督促合作机构按照规定，（）、（）、（）地向客户披露代销产品投资运作情况、风险状况和对投资者权益或者投资收益有重大影响的风险事件等信息。

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发【2015】81号）中关于完善监督管理机制有（）