银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在（ ）及（ ），均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息

加强银行业和保险业消费者权益保护工作，是( )，是( )，也是( )。

银行保险监督管理机构信访工作部门发现有下列情形之一的，应当及时督办信访承办部门，并提出改进建议。

《中国银保监会信访工作办法》规定，银行保险监督管理机构对已受理的信访事项，应自受理之日起（ ）日内办结并书面答复信访人，需要延长调查期限的，延长期限不得超过（ ）日，并告知信访人延期理由。

银行保险监督管理机构办理信访事项，可( )。

银行保险监督管理机构对下列( )信访事项不予受理或不再受理，并在收到完备材料之日起15日内告知信访人。

银行保险监督管理机构对下列( )属于职责范围的信访事项应当予以受理，并在收到完备材料之日起15日内向信访人出具受理告知书。

《中国银保监会信访工作办法》规定，信访人提出信访事项，应当（ ），（ ），不得（ ），不得（ ）。

《中国银保监会信访工作办法》规定，银行保险监督管理机构应当通过网站等方式向社会公布信访工作部门的( )等信息。

《中国银保监会信访工作办法》规定，银行保险监督管理机构应当遵循(“”)的工作原则，处理职责范围内的信访事项。

在《中国银保监会信访工作办法》中所称信访，是指公民、法人或其他组织采用（ ）等形式，向银行保险监督管理机构反映情况，提出建议、意见或者请求，依法应当由银行保险监督管理机构处理的活动。