客户A打电话给某银行客服中心，投诉网点柜员给熟人优先办理业务，该笔投诉业务办理渠道是（ ）。

银行保险机构应制定消费者权益保护内部考核办法，明确考核( )等重点内容。

银行保险机构应建立( )，并根据( )，及时更新相关( )，有效加强( )。

董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作( )，确保( )，并将消费者权益保护纳入( )和( )建设中。

加强银行业和保险业消费者权益保护工作，是( )，是( )，也是( )。

银行保险监督管理机构信访工作部门发现有下列情形之一的，应当及时督办信访承办部门，并提出改进建议。

《中国银保监会信访工作办法》规定，银行保险监督管理机构对已受理的信访事项，应自受理之日起（ ）日内办结并书面答复信访人，需要延长调查期限的，延长期限不得超过（ ）日，并告知信访人延期理由。

银行保险监督管理机构办理信访事项，可( )。

银行保险监督管理机构对下列( )信访事项不予受理或不再受理，并在收到完备材料之日起15日内告知信访人。

银行保险监督管理机构对下列( )属于职责范围的信访事项应当予以受理，并在收到完备材料之日起15日内向信访人出具受理告知书。

《中国银保监会信访工作办法》规定，信访人提出信访事项，应当（ ），（ ），不得（ ），不得（ ）。