金融消费者投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的( )以及相关经营行为。

当自身权益受到侵害时，可以通过（ ）途径进行维权。

银行在处理银行代理保险业务时，要妥善处理服务过程中发生的问题(包括投诉和申诉)，应该（ ）。

外汇账户按交易性质分为（ ）。

下类个人贷款属于个人消费贷款是（ ）。

下列哪类投诉归类为营销现场？（ ）

电子银行业务包括（ ）

消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向（ ）提出书面鉴定申请。

前台业务渠道包括（ ）

下列投诉属于人民币管理投诉有（ ）。

下列哪些属于电子渠道投诉( )。