下类个人贷款属于个人消费贷款是（ ）。

消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行业金融机构可适当延长处理时限，但最长不得超过（ ）个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。

统计口径“全口径”的含义(A）

金融消费者投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和（ ）

金融消费者投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的( )以及相关经营行为。

按照“投诉”的定义，下列行为不属于投诉范围的是：（ ）

投诉业务渠道分为（ ）大类

按投诉的影响程度可分为（ ）

消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以在（ ）提出鉴定申请。

享有（ ）是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

某银行在一季度发生10笔投诉，那么投诉渠道下应有（ ）笔数据。