《存款保险制度》规定，存款保险基金的收支应当遵守国家统一的财务会计制度，并依法接受( )机关的审计监督。

下列投诉中投诉原因为业务差错的有（ ）。

下列业务中需要进行联网核查的有：（ ）。

《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉（ ）、（ ）、（ ）和（ ）等工作。

理想状态下，完整的投诉管理流程应是从（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）的全流程闭环管理过程。

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式（ ）。

在受理银行消费者投诉方面，应诉程序的（ ）直接影响行业形象，也是社会和媒体关注的焦点。

金融产品缺陷有不同的表现，分类中（ ）分项指向了明确的产品设计缺陷。

以下( )属于非业务办理过程中产生的投诉。

下类应纳入统计和报送范围（ ）。

下列属于标准中投诉统计范围的有（ ）。