某老年游客进客房时，因客房内地毯凸起不慎摔伤，其女儿告知地陪，要求饭店赔偿。经地陪从中协调后，双方达成一致，此时该地陪应做好的工作还有（ ）。

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。（ ）

在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶。（ ）

参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民，可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。（ ）

根据民航局的规定，出生不足14天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。（ ）

导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。（ ）

旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理。（ ）

导游接受游客委托办事，不宜说“我办事、你放心”“没问题，肯定办好”之类的话。（ ）

接待中小学研学旅行团队时导游员需要格外注意安全管理，要编制安全手册，制定各种安全预案。（ ）

在疫情没有完全终结的情况下团队出游，导游要提醒客人乘车时佩戴口罩，间隔一定距离就坐。（ ）

导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。（ ）