A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 事故发生的情况 与原因
B. 事故处理过程与进展情况
C. 事故对旅游活动的影响
D. 事故善后处理情况
E. 应吸取的经验教训
A. 接团社
B. 组团社
C. 旅游者
D. 导游员
A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点
B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动
C. 可以聘请景区讲解员进行讲解
D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览
E. 注意观察，防止客人走失
A. 正确
B. 错误
A. 立即向该景点管理部门求助，告知走失者的特征
B. 与该团下榻的饭店联系，询问走失者是否已回饭店
C. 若经过上述努力仍未找到，应及时将情况报告旅行社
D. 经旅行社同意后，向公安局报案，并告知走失者的特征
E. 将该团其他游客送上旅游车后，自己留下来来继续寻找
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
A. 正确
B. 错误
A. 让游客记住接待社的名称、旅游车车号或标志、下榻饭店名称、电话
B. 做好每天行程预报工作，包括游览景点及用餐地点
C. 讲清旅游路线、所需时间，不断强调集合时间和地点
D. 地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合、各司其职
E. 自由活动时提醒游客不要走得太远，不要太晚回饭店
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
