在下面旅行社四大业务中,属于产品消费的是( )。

全国所有旅客列车从（ ）1月1日起实行车票实名制。

旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（ ）。

一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（ ）。

旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（ ）。

旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。

下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（ ）。

下列工作不属于全陪导游职责范围的是（ ）。

团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是（ ）。

导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是（ ）。

导游工作的服务性要求导游人员（ ）。