A、地陪
B、全陪
C、领队
D、团长
答案：C
A、地陪
B、全陪
C、领队
D、团长
答案：C
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 持有正式的导游证
B. 接受旅行社的委派
C. 携带并使用话筒
D. 在限定的景区内服务
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B. 查找原因，避免类似事件再次发生
C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿
D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
A. 错接
B. 误接
C. 漏接
D. 空接
A. 正确
B. 错误
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
