有效处理投诉的四个原则是：理解、克制、诚意、迅速。（）

II类户非绑定账户入账资金、存入现金日累计限额合计为（）万元，年累计限额合计为（）万元。

《人民币银行结算账户管理办法》第28条“符合开立一般户、专用户、个人银行结算账户条件的，银行应办理开户手续，并于开户之日起（）个工作日内向中国人民银行当地分支行备案。

由于有权机关已通过网络冻结了存款账户，支行通过“73069柜面扣划”时，需先通过特殊事务查询到事故序号，若事故序号不足位，需要输满（）位，否则系统会报错提示“原冻结记录不存在”。

口头挂失（）天有效，（）天后自动解除挂失。客户办理口头挂失后，必须于（）天内到柜面办理正式挂失手续。

同委托单位签订的代发工资协议（含补充协议）和为委托单位建立的批量合约复印件保管期限为（）。

对于被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”，以及经银行和支付机构核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所的单位，应当（）。

为确保与听力障碍客户的交流畅通，应优先提供（）交流服务。

根据支付结算办法的规定，签发票据时，可以更改的项目是（）。

目前我行关注类3账户单笔交易金额、单日交易金额限制分别为（）元。

持票人以汇票权利质押时，（）是质权人。