有效处理投诉的四个原则是：理解、克制、诚意、迅速。（）

A. 支行行长和大堂经理

B. 支行行长和内勤行长

C. 内勤行长和和大堂经理

D. 内勤行长和现金柜员

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 5

B. 7

C. 3

D. 10

A. 营业网点

B. 电子银行

C. 第三方平台

D. 经中国人民银行认可的其他渠道

A. 支票

B. 本票

C. 汇票

D. 委托收款、信用卡结算

A. 打印出来的内部调运清单

B. 手工填写的假币解缴单

C. 实物

A. 基本存款账户信息

B. 机构信用代码证

C. 开户许可证

D. 存款人查询密码

A. 正确

B. 错误

A. 客户接受政策（包括记录保存）

B. 验证客户身份

C. 对高风险账户实施持续监测

D. 风险管理