为确保与听力障碍客户的交流畅通，应优先提供（）交流服务。

大额存单到期后，如果借记卡状态不正常（如挂失等）或大额存单账户状态不正常（如冻结、质押、开立有期限存款证明等），系统将不会自动进行兑付。（）

如果该客户认购的时候打印过大额存单，则大额存单补打交易不支持进行大额存单补打。（）

支票的持票人因超过提示付款期限，银行可以不予付款，而出票人仍应当承担票据责任。（）

各银行业金融机构和支付机构应遵循“了解你的客户”的原则，认真落实账户管理及客户身份识别相关制度规定，区别客户风险程度。（）

金融机构发现或者有合理理由怀疑客户、客户的资金或者其他资产、客户的交易或者试图进行的交易与洗钱、恐怖融资等犯罪活动相关的，不论所涉资金金额或者资产价值大小，应当提交可疑交易报告。（）

销售人员从事理财产品销售活动时，可以对客户做出盈亏承诺，但不得与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担。（）

有效处理投诉的四个原则是：理解、克制、诚意、迅速。（）

以本单位名义或利用工作之便，借用客户资金供本人或他人使用，形成经营风险或经济纠纷案件的，应给予有关责任人开除处分。（）

大额支付系统的查复书要附在原查询书后面保存。（）

支票影像信息一经影像交换系统发出，不得更改或撤销。（）