下列不属于5G和商务直播PC端功能的是（）。

选用电话联系客户时，电话开头语中应当做到？

为了平息客户的愤怒，我们应该尽量不要（ ）。

让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括( )。

了解客户投诉的心理意义，对于我们工作有（ ）帮助？

客户资料可通过哪几个途径搜集？

客户隐性需求如何发现？

客户维系的基本措施有？

客户挽留的原则包括？

客户挽留的策略应该是？

客户情绪管理必须注意（ ）问题。