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多选题
客户情绪管理必须注意（ ）问题。
A
保持镇定，不要让客户的愤怒影响自己的情绪；
B
时刻提醒自己：我代表公司；
C
让客户发泄，而不要立刻去解决问题；
D
深呼吸，让自己保持平静的心态；
答案解析
正确答案：ABCDE
题目纠错
2022客户经理认证考试
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