多选题
了解客户投诉的心理意义,对于我们工作有( )帮助?
A
可以做到知己知彼
B
可以理解客户的外在反映
C
可以做到事先准备
D
有利于找到解决问题的办法
答案解析
正确答案:ABCD
题目纠错
2022客户经理认证考试
