多选题
客户隐性需求如何发现?
A
了解客户各方面的问题和困惑,包括通信方面,也包括运营管理、外部营销;
B
分析这些问题的性质及解决办法;
C
分析移动业务和这些问题的关联性,找出可能的解决办法;
D
确认这些解决办法的可行性和客户接受程度。
答案解析
正确答案:ABCD
题目纠错
2022客户经理认证考试
