发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（ ）向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善处理尸体，保管遗物，( )。

旅客的基本义务之一为（ ）。

落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强（ ）。

列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描（　　），获得接收收款消息通知。

列车长每次值乘终了应正确编报“（ ）“，在退乘当日连同票据存根页、报告页和缴款收据一并送交本单位收入管理部门。

列车站停作业时，列车工作人员打开非旅客乘降的车门时，按照（ ）的原则，负责做好监护。

列车在车站发生火灾或起火列车进站后，火灾事故应急处置由（ ）组织指挥，立即启动《车站处置旅客列车火灾事故应急预案》。

列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（ ）分钟，其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时，可适当调整。

列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等）。电气化区段并应立即通知( )停电。

列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（　）核实后通过原扫码方式办理退款。