2.试论述沟通的重要性。
【要点】
沟通是信息的传递与理解的过程,是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。良好的沟通在实际工作中是必不可少的,它能够最大限度地化解工作中的各类矛盾,使管理者充分了解组织内外部与管理工作有关的各种信息或想法。具体说来,沟通在管理工作中具有以下作用:
(1)有效沟通可以降低管理的模糊性,提高管理的效能。 沟通可以澄清事实、交流思想、倾诉情感,从而降低信息的模糊性,为科学决策提供依据。
(2)沟通是组织的凝聚剂和润滑剂,它可以改善组织内的工作关系,充分调动下属的积极性。管理者通过沟通可以了解员工的需求,满足员工的需要;可以让员工更了解组织,增进对组织目标的认同,从而建立起相互信任的、融洽的工作关系。
(3)沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。通过沟通,组织能够与外部环境建立联系,降低交易成本,提高组织的竞争能力。

3.组织协调的具体内容涉及职权分配、确定管理幅度、( )。

2.工作任务的分解包括( )两个方面。 纵向分解是根据( )的限制,确定组织系统的人级关系,并根据组织层级确定管理人员的权责。

1.组织设计涉及两个方面的工作内容:一是静态的( );二是动态的( )。

8.参谋人员向直线管理者提出建议,并承担决策结果的责任。( )

7.一般来说,机械式组织适用于外部环境相对稳定的情况,而有机式组织则适用于外部环境不稳定的情况。( )

6.组织层级的多少受到组织规模和管理幅度的影响。( )

5.矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是项目系统;横向的是为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的职能系统。( )

4.直线制组织结构的专业化水平低且对管理人员的要求不高。( )

3.组织结构是组织中正式确定的,使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。( )

2.专业化分工原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级,要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。( )