21.《空调列车服务质量规范》中规定,经营证照齐全有效,经营项目、收费价 格公开,无只收费不服务行为;提供收据。

79.空调列车规范规定,非电气化餐车煤箱盖安装牢固,无()。

78.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后,要立即将() 报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

77.行李是指旅客自用的()和其他旅行必需品。

76.()不能办理变更到站。

75.当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时,()不办理转送。

74.关于《侦察证》()说法正确的。

73.根据《列车运行图编制管理规则》,临时旅客列车车次可为()。

72.普速列车规范规定,布制品、消耗品和保洁工具等服务备品(),(),()。

71.列车应按()规定的编挂条件、车组、重量或长度编组。

70.普速列车规范规定,洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹 及时,()。