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2022年铁路客运职工高铁列车员资格考试题库（单选题）
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单选题
1.因()产生退票时,应收退票费。
A
卧铺重号
B
线路中断
C
误售车票
D
旅客伤、病不能继续旅行
单选题
2.要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
A
以人为本
B
旅客至上
C
安全第一
D
优质服务
单选题
3.旅客在列车上办理挂失补手续时,不能查询到购票信息的,票面标注()字样。
A
车票丢失
B
无座
C
原票丢失
D
挂失补
单选题
4.根据《铁路交通事故调查处理规则》,客运员在站台维持秩序时被列车撞轧死 亡,当年未能确定死亡原因的,()。
A
定所属车站责任
B
定担当机务段责任
C
不定责任事故
D
按待定办理
单选题
5.当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时,列车长应()处理。
A
填发代用票
B
编组客运记录
C
运送到站
D
另行买票。
单选题
6.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:列车发生人身伤害或突发疾病时,积 极采取救助措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在()临时停车处理。
A
M等以上车站
B
前方停车站
C
前方所在地有医疗条件的车站
D
前方站
单选题
7.铁路运输收入“少缴款”的处理期限一般不超过()。
A
10 天
B
20 天
C
30 天
D
40 天
单选题
8.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:一次性餐饮茶具符合国家卫生及() 要求。
A
环保
B
安全
C
管理
D
生产
单选题
9.学生返程票按近径路发售,返程票票面注明()字样。
A
学
B
返
C
学返
D
往返
单选题
10.为方便旅客的旅行生活,每位旅客限量携不超过()毫升的指甲油。
A
5
B
10
C
15
D
20
