147.对违章携带的物品补收运费时,应本着实事求是的态度,区别不同的违章(), 妥善处理。

153.客车弹簧压死冒险运行;运行途中车门漏锁。客车运行中发生电器装置打火、 冒烟等异常现象,未立即进行处置。看车人员在车内吸烟、使用明火。是总公司 安全红线。

152.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,列车首尾载客车厢内端门运行中锁 闭,在内端门设置“旅客止步”标志。

151.视力残疾旅客购买联程票,两段列车接续时间2小时以内,且全程旅行时间 超过12小时的必须需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

150.通过电气化铁路平交道口的机动车等运输工具装载的货物高度(从地面算起) 不超过4米或触及道口限界门的限制装置,严禁在装载高度超过2米的货物上坐 人。

149.《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求,除检查等工作必须外,非 餐车工作人员不进入餐车厨房。

148.遇同一车次途中更换乘务担当时,发生挂失补、退票价差、退空调费等情形 时,列车长办理口头或书面交接,旅客到站前,由担当乘务的列车长录入确认信 息。

147.单节车厢装载的高铁集装件总重量不得超过列车允许载重量(二等坐车车厢 标记定员乘以60千克)。

146.《动车组列车餐营服务监督检查办法》规定:退乘前列车长如实填写《趟车 餐饮服务质量评价表》。《评价表》由山东济铁旅行服务有限公司印制,一式两 联,一联餐车长返乘交旅服公司,一联列车班组留存。

145 .线路中断,旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价。

144.《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》中规定:持外 宾乘车证准乘本办法适用范围内除国际列车、旅游列车以外的其他各种旅客列车。