5.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令,以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因( )。

10. 下列说法正确的是( )。

9.影响有效沟通的结构因素包括( )。

8. 克服沟通中的障碍的准则是( )。

7. 下列关于非正式沟通的说法不正确的是( )。

6. 下列情况下,不适合使用单向沟通的是( )。

5. 下述关于信息沟通的认识中,论述正确的有( )。

4. 著名管理学家巴纳德说过:“高层次管理人员的首要作用:就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中,进行意见沟通需要一定技巧。通常可采取的下面的技巧是( )。

3. 非正式沟通可以满足职工的哪些需要( )?

2. 沟通联络的原则有( )。

1.沟通在管理中的重要意义是( )。