7.非正式组织是以( )为导向,以非理性为行为逻辑,受潜在的不成文规定影响的个体组成的集合体。

6.回避策略是指既不合作又不坚持己见,既不满足自己利益又不满足对方利益的冲突解决策略。

5.合作策略是指尽可能满足双方利益,代表了冲突解决中的双赢局面。

4.竞争策略又称强制策略,是指即为了满足自己的利益而无视他人的利益,是一种“我赢你输”的策略。

3.信息过滤是指信息发送者为了投信息接收者所好,故意操纵信息传递,造成信息歪曲。

2.沟通网络是指由若干环节的沟通路径所组成的总体结构,信息往往都是经过多个环节的传递,才最终到达信息接收者的。

1.正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的信息传递与交流。

10. 下列说法正确的是( )。

9.影响有效沟通的结构因素包括( )。

8. 克服沟通中的障碍的准则是( )。

7. 下列关于非正式沟通的说法不正确的是( )。