468:车站候车区域,上、下行通道应有相应的车次,车厢顺号指引牌,检票车次牌等导向标志。(1分)

775:已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证(1分)

774:现阶段,我国社会的主要矛盾是什么?(1分)

773:()类,指违反国家有关部门、国铁集团、集团公司规定的运输相关收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用的行为(1分)

772:下列电话号码中,( )是我国统一实施的医疗急救电话号码。(1分)

771:从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,可以( )后撤离作业场所。(1分)

770:常态化开展宣传教育,加强安全警示教育和安全法治教育,深入开展“敬畏规章、执行标准、夯实基础”专项教育,加强对红线条款内容的学习培训,增强全员的红线意识和( )。(1分)

769:大型及以上车站自动售(取)票机、自动检票机或导向揭示、广播、监控系统设备并发故障率超过 ()为客服系统Ⅱ类故障。(1分)

768:行车工作必须坚持集中领导、统一指挥、逐级负责的原则,非调度集中区段车站由( )统一指挥。(1分)

767:线路中断,旅客自行绕道按()。(1分)

766:为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据( )制定《铁路旅客运输规程》。(1分)