775:已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证(1分)

468:车站候车区域,上、下行通道应有相应的车次,车厢顺号指引牌,检票车次牌等导向标志。(1分)

467:遇列车大面积晚点等极端情况,集中控制站综控员无法兼顾被集中控制站综控工作时,应立即通知被集中控制站应急综控员上岗,接手本站旅服系统操作工作(1分)

466:任何单位和个人都有协助、配合有关部门开展反恐怖主义工作的义务,发现恐怖活动嫌疑或者恐怖活动嫌疑人员的,应当及时向消防机关或者有关部门报告。(1分)

465:广深港跨境列车跨境车票不办理同车接续(1分)

464:忠于职守、热爱本职是铁路职工爱路敬业精神的集中体现。(1分)

463:一旅客托运一辆残疾人用力和一件30千克的随身衣物,按55千克行李运价计算。(1分)

462:对 重点设备做好围挡和警示工作,同时,配备专职人员定期检查,做好记录,对 出现的险情及时处置;(1分)

461:按照先重点、再一般的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站,宣传自动检票机的使用方法,提醒旅客拿好车票或身份证,防止尾随。(1分)

460:对于两趟列车间隔时间较短,且在同一站台面作业时,根据客流情况,适当调整开检时间或检票口。(1分)

459:在接到自称公安或法院电话要求交纳罚款后应该咨询查仔细。(1分)