16:发生车票误售、误购应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,作为乘车至()要求退还票价差额的凭证。(1分)

74:仅应急情况下上站台的轮式担架、轮椅不属站台作业机具。(1分)

73:宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的,情节轻微,尚不构成犯罪的,由公安机关处十日以上十五日以下拘留,可以并处一万元以下罚款。(1分)

72:三等及其以上的车站,应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车日计划,并做好按计划承运。(1分)

71:做好检票计划的交接班工作,确保计划编制的唯一性和连续性。(1分)

70:动车组在始发站晚点10分钟以上时,车站应及时通知旅客,并做好晚点列车基础数据维护,引导旅客退票、改签。(1分)

69:车站人员利用工作或职务之便,篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的,涉及金额在2000 元以上的给予留用察看至开除处分。(1分)

68:严禁无计划、超范围上道施工、维修等作业。(1分)

67:列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,应办理补收票价差额手续,并开具纸质客运记录。(1分)

66:组织动车组旅客站内换乘应尽量安排救援和被救援两列车底同台换乘,并尽量编组顺序一致;无法安排在同一站台面时,应组织旅客经由天桥换乘,严禁跨越股道换乘。(1分)

65:计次票是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票(1分)