66:组织动车组旅客站内换乘应尽量安排救援和被救援两列车底同台换乘,并尽量编组顺序一致;无法安排在同一站台面时,应组织旅客经由天桥换乘,严禁跨越股道换乘。(1分)

24:客车运用、检修作业人员,造成责任客车一般( )类及以上事故且未达到解除劳动合同条件的直接责任者按职工奖惩、安全事故考核及责任追究、安全红线管理相关办法给予相应处分及处理(1分)

23:退票费最低按2元计收,当车票面价格不足2元时按()计收。(1分)

22:基本检票计划、动态调整计划、检票日计划、基本计划生成日志、调整计划日志保存时间为()天;(1分)

21:安检区与验证区原则上保持()米以上的缓冲距离,原则上 1 台安检仪应对 2 个验证通道的旅客进站流量。(1分)

20:为保证人身安全,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持( )以上的距离。(1分)

19:临时加开列车或列车开行规律发生变化时,先比对( ),再核对系统时刻表中的列车开行规律(1分)

18:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处配备自动售、取票机,自动售票机具备( )功能。(1分)

17:动车组在始发站晚点( )以上时,车站应及时通知旅客,并做好晚点列车基础数据维护,引导旅客退票、改签。(1分)

16:发生车票误售、误购应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,作为乘车至()要求退还票价差额的凭证。(1分)

15:在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。(1分)