《管规》规定：装车时装卸员要根据列车行李员指定的货位，分方向、按站顺装车，并做到（ ）便于清点。

线上办理电子客票折返退差（退票）（ ）手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）日内。

以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。（）

试点车站办理新学年学生优惠票的首次售票、取票业务时，要核验（）、（），并在车站窗口或站内自动售票机通过自动识读或手工输入购票身份证件信息方式，完成优惠资质采集关联工作。

计次（定期）票产品可在（ ）进行销售、退订。

人工窗口售票程序，录入实名制信息时，旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的，仅允许选择（）四种类型。

享受购买铁路减价优惠票的证件类型有（）。

申请办理旅游团体票的客户需向车站提供以下材料原件并留存复印件。（）

12306网站首页分为（）辅助功能区几个主要区域。

12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括（）,提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。

12306网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化,总体上分为（）、团购服务、站车服务、商旅服务、信息查询七个版块。