线上办理电子客票折返退差（退票）（ ）手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）日内。

《管规》规定：装车时装卸员要根据列车行李员指定的货位，分方向、按站顺装车，并做到（ ）便于清点。

()属于代收款。

各站包裹运价下浮统一标准批复后，应在路局网站和车站行包营业厅进行公告。公告应包括下浮标准的( )、业务联系电话等内容，以及监督投诉电话028-12306。

跨铁路局发到的二类、三类包裹，最大可在三类包裹运价基础上下浮( )，下浮幅度大于( )的由发到铁路局协商确定。

装车行包房对已经办理承运的押运包裹要（ ），并及时通知押运人装车日期和车次。

对具备押运条件的，要对押运人进行（ ）、需告知押运人运输途中实行巡视看管（喂养）制度。

( )包裹必须由押运人全程自行看管。

( )严禁利用车递传送。

在搬运、装卸作业过程中，必须（ ），避免对客运及车辆设备设施造成损害。

高铁快运业务办理应（ ）。