照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（ ），

安全红线包括站台作业车辆掉入股道安全红线。

领取报销凭证。自定期票、计次票产品启用之日起至有效期结束后 30 天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品所指定发到站换取报销凭证。

定期票、计次票产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），只退还未使用次数票价。

车站旅客滞留信息紧急情况时实行逐级报送制度

持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、 虾、 蟹、 贝、软体类水产动物可以随身携带。

限制随身携带的物品：冷烫精、 染发剂、 摩丝、 发胶、 杀虫剂、 空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过 120 毫升，每种限带 １件，累计不超过 ６００ 毫升。

公益性 “ 慢火车” 可以允许旅客随身携带家禽家畜和日用工具农具。

客服中心应在收到涉诉单位《涉诉工单》调查核实报告48小时内,向旅客进行回访,了解旅客对处理时效、处理结果等方面意见。

客运站车场所多人行走时，两人成排，三人成列，女性在后，男性在钱。

按照先重点、再一般的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站，宣传自动检票机的使用方法，提醒旅客拿好车票或身份证，防止尾随。