定期票、计次票产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），只退还未使用次数票价。

发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）。

开车时间前（）秒打响开车铃，铃声时长（）秒。

照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（ ），

高铁中型及以上车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为( )的高速铁路（含客运专线）车站。

综控室操作人员具备()资质。

照明充足，候车区照明照度不低于（ ），

电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于( )米。

《铁路旅客运输服务质量规范》自（ ）起施行。

使用定期票、计次票如行程发生变更，应于开车前取消所预约席位，（）

于“熊猫”旅游列车，列车全列编组为（）辆