省在线公司省公司负责升级报告的审核，并制定定责标准，进行责任判定工作。

突发/集中投诉预警中，营业厅预警客户投诉量()是蓝色预警。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警()不属于重大投诉范围。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警各服务渠道无法正常办理业务的历时是指某一时段单个或多个地市服务渠道无法正常办理业务的()时长。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警重大服务事件()是红色预警。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警各服务渠道无法正常办理业务历时()是橙色预警。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警VIP客户投诉量()是黄色预警。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警普通客户投诉量()是蓝色预警。

突发/集中投诉预警中，10086热线预警分()类。

()是指突然发生，造成或者可能造成严重影响，需要采取应急处置措施予以应对的如营销活动、系统故障等引发的客户集中投诉、影响客户感知的事件，可能严重危害公司利益的事件。

投诉信息预警级别蓝、黄、橙、红是按什么次序排列的。